# 개인정보 처리방침 주식회사 윙크컴퍼니(이하 "회사"라 합니다)는 회사가 제공하는 윙크(https://shop.winc.app), 하파크리스틴(hapakristin.co.kr), 츄렌즈(chuulens.kr), 젬아워(gemhour.co.kr) 공식 웹사이트 및 모바일 앱과 관련 제반 서비스에 더 가깝고 편리하게 다가갈 수 있도록 개인정보 처리방침(이하 "개인정보 처리방침")을 마련하였습니다. 회사는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보 보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있으며, 개인정보 보호법 제30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. ## 제1조 개인정보의 수집 및 이용목적 1\. 회사는 다음과 같이 이용자의 개인정보 법적 근거로 이용자의 개인정보를 수집 및 이용합니다. | 법적근거 | 구분 | 수집, 이용 목적 | 개인정보의 항목 | |--------|------|--------------|-------------| | 개인정보 보호법 제15조제1항제4호 (계약 체결 및 이행) | 회원가입 및 관리 | 가입 의사 확인, 회원 서비스 제공, 간편 로그인 | [필수] 외부 인증서비스를 통한 간편 로그인 시 개인정보 수집항목에 의함 | | 개인정보 보호법 제15조제1항제4호 (계약 체결 및 이행) | 예약서비스 이용 및 제공 | 예약서비스 신청 | [필수] 이름, 휴대폰 번호, 예약정보 | | 개인정보 보호법 제15조제1항제4호 (계약 체결 및 이행) | 멤버십 포인트 | 멤버십 포인트 적립 및 이용을 위한 본인확인 | [필수] 휴대폰 번호 | | 개인정보 보호법 제15조제1항제1호(동의) | 본인 인증 및 통합 멤버십 서비스 이용 | 회원 식별, 본인확인을 위한 인증, 개인화된 맞춤형 멤버십 서비스 제공 | [필수] 이름, 휴대폰 번호, 통신사, CI값, 생년월일, 성별, 도수, 예약정보, 멤버십 포인트 이력 | | 개인정보 보호법 제15조제1항제1호(동의) | 고객문의 및 상담 | 민원사항 확인, 처리결과 통보 | [필수] 이름, 휴대폰 번호 | | 개인정보 보호법 제15조제1항제1호(동의) | 마케팅 활용 | 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 및 광고성 정보 전송 | [선택] 이름, 휴대폰 번호, 이메일 | | 개인정보 보호법 제15조제1항제6호 (정당한 이익) | 서비스 이용과정에서 자동수집 (행태정보) | 서비스 최적화, 맞춤형 서비스 및 부정 이용 방지 | [필수] 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키정보 | 2\. 회사는 홈페이지 회원가입, 본인인증, 전화, 팩스, 상담게시판, 예약서비스 이용, 회원정보 수정, 생성정보 수집 툴을 통해 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 3\. 외부 인증서비스(카카오톡, 애플)를 통한 간편 로그인을 이용한 회원가입 시, 다음과 같이 제3자로부터 필요한 최소한의 개인정보만을 제공받고 있습니다. 회사가 수집하는 개인정보는 필수항목과 선택항목으로 구분됩니다. | 제공하는 업체명 | 제공받는 항목 | 제공받는 목적 | |-------------|-----------|-----------| | 카카오톡 | 윙크: [필수]카카오 계정(이메일), 젬아워: [선택]닉네임, 프로필 사진, 츄렌즈: [필수]카카오 계정(이메일), 하파크리스틴: [필수]카카오 계정(이메일), 휴대폰 번호 | 회원가입 및 관리 | | 애플 | 윙크, 하파크리스틴: [필수]이메일 | 회원가입 및 관리 | ## 제2조 개인정보의 보유 및 이용기간 1\. 회사는 이용자로부터 개인정보를 수집할 때 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 취급, 보유합니다. 2\. 구체적인 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. 1. 회원가입 및 관리: 회원 탈퇴 요청일로부터 14일간 비활성화 후 파기를 원칙으로 하되, 관계 법령에 다르게 정한 바가 있으면 그에 의함 2. 예약서비스 이용 및 제공: 회원 탈퇴 요청일로부터 14일간 비활성화 후 파기를 원칙으로 하되, 관계 법령에 다르게 정한 바가 있으면 그에 의함 3. 본인 인증 및 통합 멤버십 서비스 이용: 회원 탈퇴 요청일로부터 14일간 비활성화 후 파기를 원칙으로 하되, 관계 법령에 다르게 정한 바가 있으면 그에 의함 4. 멤버십 포인트: 회원 탈퇴 요청일로부터 14일간 비활성화 후 파기를 원칙으로 하되, 관계 법령에 다르게 정한 바가 있으면 그에 의함 5. 고객문의 및 상담: 민원 처리일로부터 6개월 6. 광고 마케팅 활용: 마케팅 활용동의 철회시까지 7. 서비스 이용과정에서 자동 수집되는 개인정보: 수집일로부터 180일 후 파기 3\. 다만 제2항에도 불구하고 다음의 정보에 대해서는 관련 법령에 따라 아래 명시된 기간까지 보존합니다. | 보존항목 | 보존근거 | 보존기간 | |--------|--------|--------| | 예약서비스에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 | | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 | | 표시/광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 | | 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 정보 | 통신비밀보호법 | 3개월 | ## 제3조 개인정보의 제3자 제공 1\. 회사는 이용자의 개인정보를 제1조 개인정보의 수집 및 이용 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 2\. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 이용자의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다. | 제공받는 자 | 제공목적 | 제공항목 | 보유 및 이용기간 | |----------|--------|--------|-------------| | 가맹점 [목록보기] | 예약 서비스 이용 및 구매 내역 확인 | 이름, 휴대폰 번호, 예약정보 | 서비스 이용계약에 따른 거래 기간 동안, 단 관계법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당기간까지 | | 가맹점 [목록보기] | 본인 인증 및 통합 멤버십 서비스 이용 | 이름, 휴대폰 번호, 생년월일, 성별, 도수, 예약정보 | 위와 동일 | | 가맹점 [목록보기] | 멤버십 포인트 적립 및 이용 | 이름, 휴대폰 번호, 생년월일, 멤버십 포인트 이력 | 위와 동일 | 3\. 회사는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우, 관련 법령에 의거해 회사에 개인정보 제출 의무가 발생한 경우에 한하여 개인정보를 이용자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. ## 제4조 개인정보의 처리위탁에 관한 사항 1\. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. | 위탁받는 자(수탁자) | 위탁업무의 내용 | 보유 및 이용기간 | |----------------|-------------|-------------| | 가맹점 | 본인인증 및 멤버십 서비스 가입 대행, 예약서비스 이용 및 구매 내역 확인, 멤버십 포인트 적립 및 이용, 민원 대응 | 위탁 계약 종료시까지 | | 제휴점 | 예약서비스 이용 및 구매 내역 확인, 민원 대응 | 위탁 계약 종료시까지 | | 주식회사 피피비스튜디오스 | 인프라 관리, 시스템 및 서비스 운영지원 | 위탁 계약 종료시까지 | | 주식회사 피피비스튜디오스, 우정사업본부, 주식회사 체인로지스 | 배송서비스 | 위탁 계약 종료시까지 | | (주)커넥트웨이브, (주)알리는사람들 | 카카오알림톡 및 문자메시지 발송 서비스 | 위탁 계약 종료시까지 | | 엠비아이솔루션(주), 주식회사 카카오 | 실시간 고객 채팅 상담을 위한 IT 시스템 운영 관리 | 위탁 계약 종료시까지 | | 주식회사 그레이박스 | 사용자 행태 기반으로 SMS, 카카오톡 채널 및 E-mail 등을 활용하여 맞춤형 정보, 메시지 발송 | 위탁 계약 종료시까지 | | (주)에이비일팔공 | 이용자의 상품, 서비스 이용 데이터 분석, 광고 성과 확인 | 위탁 계약 종료시까지 | 2\. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 3\. 회사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 이 개인정보 처리방침을 통하여 이를 공개하도록 하겠습니다. ## 제5조 위치기반정보 및 위치기반 정보의 수집·이용 회사는 이용자의 현재 위치를 기준으로 주변 안경원 정보를 제공하기 위하여 개인위치정보를 수집·이용할 수 있습니다. 해당 위치정보는 이용자 단말기의 GPS 기능을 통해 단말기 내에서 일시적으로 처리되며, 회사의 서버로 전송되거나 저장, 보관되지 않고 서비스 제공 즉시 폐기됩니다. ## 제6조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 1\. 이용자는 회사에 대하여 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 2\. 이용자의 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 이메일, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 3\. 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 4\. 이용자의 개인정보 열람 및 처리정지 요구에 관한 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다. 5\. 다만, 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 6\. 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. ## 제7조 개인정보의 파기절차 및 파기방법 회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나, 보유 및 이용기간이 경과되면 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. 1\. 파기절차 - 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련법령에 의해 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. - 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고는 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 2\. 파기방법 - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해 파기합니다. - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. ## 제8조 개인정보의 안전성 확보 조치 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등 2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 3. 물리적 조치: 자료 보관실 등의 접근통제 ## 제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항 1\. 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 "쿠키(cookie)"를 사용합니다. 2\. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 이용자의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다. 1. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. 2. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다. 3\. 이용자는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 1. 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단 - 크롬(Chrome): 웹브라우저 오른쪽 상단 ':' 표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키: Ctrl+Shift+N) - 엣지(Edge): 웹 브라우저 오른쪽 상단 '...' 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키: Ctrl+Shift+N) 2. 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단 - 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ':' 표시 선택 > 새 시크릿 탭 - 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단 - 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작 ## 제10조 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항 1\. 회사는 서비스 이용과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키 등 자동 수집 장치를 활용하여 개인을 식별하지 않는 방식으로 행태정보를 처리하고 있습니다. 2\. 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다. | 법적 근거 | 수집 항목 | 수집 방법 | 수집 목적 | 보유 및 이용기간 | |---------|---------|---------|---------|-------------| | 개인정보 보호법 제15조제1항제6호 (정당한 이익) | [필수] 이용자의 웹/앱 서비스 내 방문기록, 검색·클릭 등의 활동정보, 웹브라우저 정보, 앱 버전, 국가, 라이브러리, 디바이스 광고 추적 제한 설정 값 | 이용자가 서비스(웹/앱) 방문/실행 시 자동수집 | 이용자 맞춤형 광고 제공, 통계 및 도구 분석, 이상 이용 탐지 | 수집일로부터 180일 | 3\. 회사는 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태 정보만을 수집하며, 사상, 신념, 병력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태 정보를 수집하지 않습니다. 4\. 이용자는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경 시 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다. **[웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용]** - **크롬(Chrome)** - (1) 웹브라우저에 저장된 쿠키 삭제 방법: 크롬에서 오른쪽 상단 ':' 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다. 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「인터넷 사용기록 삭제」를 클릭하여 인터넷 사용기록 삭제 여부를 선택합니다. - (2) 웹브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법: 크롬에서 오른쪽 상단 ':' 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다. 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「서드파티 쿠키」를 클릭하여 「서드파티 쿠키 차단」 여부를 선택합니다. - (3) 웹브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법: 그 외에도 크롬에서 오른쪽 상단 ':' 표시를 클릭한 후, 「새 시크릿 창」 표시를 클릭합니다. 이 경우 시크릿 모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다. - **엣지(Edge)** - (1) 웹브라우저에 저장된 쿠키 삭제 방법: 엣지에서 오른쪽 상단 '...' 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다. 설정 페이지 좌측에 「쿠키 및 사이트 권한」을 클릭하고, 「쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제」를 클릭하여 모든 쿠키 및 사이트 데이터를 제거 여부를 선택합니다. - (2) 웹브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법: 엣지에서 오른쪽 상단 '...' 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다. 설정 페이지 좌측의 「개인정보, 검색 및 서비스」를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 「추적방지」 여부 및 수준을 선택(균형조정 또는 엄격)합니다. 또는 설정 페이지 좌측에 「쿠키 및 사이트 권한」을 클릭하고, 「쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제」를 클릭하여 '타사 쿠키 차단'을 선택합니다. - (3) 웹브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법: 엣지에서 오른쪽 상단 '...' 표시를 클릭한 후, 「새 InPrivate 창」 표시를 클릭합니다. 이 경우 시크릿모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다. **[스마트폰을 통한 맞춤형 광고 차단/허용]** - **안드로이드(Android)** - (1) '설정' 앱 실행 > 「개인정보 보호」 > 「광고」 > 「광고 ID 삭제」 또는 「광고 ID 재설정」 - (2) '설정' 앱 실행 > 「구글」 > 「광고」 > 「광고 맞춤설정 선택 해제」 - ※ 안드로이드 OS 버전에 따라 메뉴 명칭 및 경로가 다소 다를 수 있습니다. - **아이폰(iPhone)** - ① 설정 → ② 개인정보 보호 및 보안 → ③ 추적 → ④ 앱 추적 허용 해제 - ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다. ## 제11조 개인정보 보호책임자 및 담당부서 1\. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. | 구분 | 내용 | |------|------| | 개인정보 보호책임자 | 성명: 정문기 부장, 이메일: cs@winc.app, 연락처: 070-4353-2531 | | 개인정보 보호 담당부서 | 담당부서: 고객센터, 이메일: cs@winc.app, 연락처: 070-4353-2531 | 2\. 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다. 3\. 이용자는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 개인정보 보호책임자에게 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. ## 제12조 권익침해 구제방법 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다. - 개인정보분쟁조정위원회: http://www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972 - 개인정보침해신고센터: http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118 - 대검찰청 사이버수사과: http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301 - 경찰청 사이버안전국: http://www.ctrc.go.kr / 국번없이 182 ## 제13조 개인정보 처리방침의 적용 범위 이 개인정보 처리방침은 윙크(https://shop.winc.app), 하파크리스틴(hapakristin.co.kr), 츄렌즈(chuulens.kr), 젬아워(gemhour.co.kr) 등 회사가 운영 및 제공하는 공식 웹사이트 및 모바일 앱과 관련 제반 서비스에 적용되며, 서비스 내에 링크되어 있는 다른 회사의 웹사이트에서 개인정보를 수집하는 경우에는 이 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다. ## 제14조 개인정보 처리방침의 변경 1\. 이 개인정보 처리방침은 정부의 정책 및 법령 또는 회사의 방침 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있습니다. 2\. 이 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 회사는 전자우편, 서비스 내 알림, 문자메시지, 앱 푸시 알림 등 전자적 수단을 통하여 공지하고, 이용자가 언제든지 변경된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치하겠습니다. ## 제15조 부칙 이 개인정보 처리방침은 2026년 2월 23일부터 적용됩니다.